Zenore

Mesafeli Satış Sözleşmesi

Son güncelleme: 15 Ağustos 2026

1. Taraflar

İşbu sözleşme, bir tarafta [ŞİRKET UNVANI] (Mersis No: [MERSİS NO], Vergi Dairesi: [VERGİ DAİRESİ], Adres: [ADRES]) (“Satıcı”) ile diğer tarafta zenore.com üzerinden sipariş veren müşteri (“Alıcı”) arasında, Alıcı'nın Site üzerinden verdiği siparişin şartlarını belirlemek amacıyla akdedilmiştir.

2. Sözleşme Konusu

İşbu sözleşmenin konusu, Alıcı'nın Satıcı'ya ait zenore.com internet sitesinden elektronik ortamda sipariş verdiği, sözleşmede belirtilen niteliklere sahip ürünün satışı ve teslimi ile ilgili olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri gereğince tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

3. Ürün ve Ödeme Bilgileri

Sipariş edilen ürünün türü, adedi, satış bedeli ve ödeme şekli, sipariş onayı sırasında Alıcı'ya elektronik ortamda sunulan sipariş özetinde belirtilmektedir. Fiyatlar Türk Lirası (TRY) cinsinden olup Site üzerinde ilan edildiği andaki güncel fiyatlardır.

4. Teslimat

Ürünler, Alıcı'nın sipariş sırasında belirttiği teslimat adresine, anlaşmalı kargo firması aracılığıyla teslim edilir. Teslimat süresi, ürün ve bölgeye göre değişiklik gösterebilir; tahmini teslimat süresi sipariş onayında belirtilir.

5. Cayma Hakkı

Alıcı, hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 (on dört) güniçinde cayma hakkını kullanabilir. Cayma hakkının kullanılması için bu süre içinde Satıcı'ya İletişim sayfasında yer alan kanallardan bildirimde bulunulması yeterlidir. Cayma hakkının kullanılmasına ilişkin detaylar İade ve Değişim Politikası'nda yer almaktadır.

6. İstisnalar

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi uyarınca, Alıcı'nın istekleri doğrultusunda kişiselleştirilmiş (örn. özel kesim/isim baskılı) ürünler ile niteliği itibarıyla iade edilemeyecek ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz.

7. Temerrüt

Alıcı'nın kredi kartı ile yaptığı ödemelerde temerrüde düşmesi halinde, kart sahibi banka ile arasındaki kredi kartı sözleşmesi hükümleri geçerli olacaktır.

8. Yetkili Mahkeme

İşbu sözleşmeden doğan uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığı'nca ilan edilen değere kadar Tüketici Hakem Heyetleri, bu değerin üzerindeki uyuşmazlıklarda ise Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.