Zenore

İade ve Değişim Politikası

Son güncelleme: 15 Ağustos 2026

1. İade Koşulları

Satın aldığınız ürünü, kullanılmamış, orijinal ambalajı ve etiketleri bozulmamış olması koşuluyla iade edebilirsiniz. İade işlemleri için lütfen önce İletişim sayfamızdan bizimle iletişime geçin.

2. İade Süresi

Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde cayma hakkınızı kullanarak iade talebinde bulunabilirsiniz. Bu süre, Mesafeli Satış Sözleşmesi'nde belirtilen cayma hakkı süresiyle uyumludur.

3. İade Edilemeyecek Ürünler

Kişiye özel üretilen (isim baskılı, özel kesim vb.) ürünler ile kullanım izi taşıyan veya orijinal ambalajı hasar görmüş ürünler iade kapsamı dışındadır.

4. Değişim Süreci

Ürününüzü farklı bir beden, renk veya modelle değiştirmek isterseniz, iade koşullarını sağlayan ürünler için değişim talebinizi İletişim sayfamız üzerinden iletebilirsiniz. Stok durumuna göre değişim süresi değişebilir.

5. Kargo ve Ücret Sorumluluğu

Ürünün ayıplı/hatalı teslim edilmesi halinde iade kargo bedeli tarafımızca karşılanır. Cayma hakkı kapsamındaki iadelerde, aksi açıkça belirtilmedikçe kargo bedeli Alıcı'ya aittir.

6. İade Onay Süreci

İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan sonra incelenir; iade koşullarını karşıladığı teyit edildiğinde, ödeme tutarı yasal süreler içinde kullanılan ödeme yöntemine iade edilir.